Perguntas mais frequentes

Minhas mensagens não estão sendo enviadas.

Isso pode ser temporário, portanto, sugerimos que você tente novamente mais tarde. Certifique-se de usar uma conexão à Internet com sinal forte. Verifique sempre as últimas atualizações do gomovvn.

Perdi todas as minhas Combinações!

Isso pode ser temporário, portanto, sugerimos que você tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, tente desconectar e conectar novamente. Toque no segundo ícone localizado na parte inferior da tela principal, que é o ícone de "Configurações", role a tela para baixo e pressione "Sair", em seguida, conecte-se novamente. Contanto que você não tenha excluído sua conta por engano, está tudo bem! Nota: se apenas uma ou duas de suas Combinações desapareceram, isso significa que elas descombinaram com você ou excluíram suas contas.

Não consigo me conectar.

Isso pode ser temporário, portanto, sugerimos que você tente novamente mais tarde. Certifique-se de usar uma conexão à Internet com sinal forte. Verifique sempre as últimas atualizações do gomovvn. Se o problema persistir, tente reinstalar o app. Para reinstalar o gomovvn, basta excluí-lo do seu telefone e baixá-lo novamente. Contanto que você não exclua sua conta, suas combinações e mensagens não serão apagadas.

Uma de minhas Combinações desapareceu.

Parece que essa pessoa descombinou com você ou excluiu sua conta. Tente desconectar e conectar novamente só para ter certeza. Toque no segundo ícone localizado na parte inferior da tela principal, que é o ícone de "Configurações", role a tela para baixo e pressione "Sair", em seguida, conecte-se novamente. Contanto que você não tenha excluído sua conta por engano, está tudo bem!

Qual é a idade mínima necessária para usar o aplicativo?

Para utilizar o gomovvn o usuário deve ter completado 18 anos de idade.

Não estou encontrando meu Gráfico de Performance no app?

O Gráfico de Performance das suas atividades pode ser encontrado ao clicar na logomarca do gomovvn, localizada na parte superior central quando o aplicativo estiver aberto.


Perfil e configurações

Como altero minha idade?

Para editar sua idade, toque no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal e edite sua data de nascimento.

Como altero meu nome?

Para editar seu nome, toque no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal e edite seu nome.

Como faço para editar meu gênero no gomovvn?

Para editar ou adicionar mais informações sobre seu gênero no gomovvn, basta editar seu perfil e selecionar entre masculino e feminino.

Como edito meu perfil?

Para editar seu perfil, toque no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal. Você pode adicionar 6 fotos, editar sua biografia, adicionar informações sobre você, adicionar a empresa em que trabalha, selecionar os esportes que pratica ou tem afinidade, convidar amigos para usar o gomovvn e selecionar seu gênero.

Não consigo alterar minhas configurações.

Certifique-se de ter a última versão do gomovvn. Se o erro persistir, tente novamente mais tarde.

Como excluo minha conta?

Por motivos de segurança, se você deseja excluir sua conta, será necessário excluí-la diretamente do app. Você perderá permanentemente suas combinações, mensagens e todas as outras informações associadas à sua conta.

Para excluir sua conta, siga estes passos:

  • Se você excluiu o app, baixe-o novamente

  • Acesse "Configurações" ou "Configurações do App"

  • Role a tela para baixo e selecione "Excluir Conta". Você verá esta mensagem: "Conta excluída com êxito".

  • Saiba que se você se conectar novamente após excluir sua conta, será criada uma conta totalmente nova para você.


Fotos

Como adiciono minha foto de perfil?

Você pode fazer o upload de suas fotos de perfil diretamente da sua biblioteca ou ainda usar a câmera do seu telefone. Toque no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal (perfil).
Toque no ícone localizado na parte superior direita na sua foto de perfil.
Selecione o ícone + na parte central inferior da página escolha capturar uma imagem utilizando a câmera ou selecione uma imagem da sua biblioteca.

Não consigo fazer o upload das fotos.

Se você estiver tendo problemas para fazer o upload de uma foto do seu telefone, certifique-se de que o gomovvn tenha acesso às suas fotos. Se você negou o acesso do gomovvn às suas fotos, acesse "Configurações ou Ajustes" no seu telefone, encontre "gomovvn", e habilite o acesso às fotos. Se o erro persistir, tente novamente mais tarde.


Conectando seu Instagram ao seu perfil do gomovvn

Como faço para exibir meu Instagram no meu perfil do gomovvn?

Toque no segundo ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal.
Selecione “Confirgurações do Aplicativo”.
Clique no botão ao lado da palavra “Instagram”.
Nota: se sua conta do Instagram estiver definida como privada (por ex.: apenas seus amigos podem ver suas fotos) e você optar por conectar seu Instagram à sua conta do gomovvn, os usuários do gomovvn poderão ver suas fotos mais recentes no Instagram. Isso não afetará suas configurações de privacidade no Instagram.

Como removo meu Instagram do meu perfil?

Toque no segundo ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal.
Selecione “Configurações do Aplicativo”.
Clique no botão ao lado da palavra “Instagram”


Descoberta (deslizando pelos usuários)

O que é a Descoberta?

A Descoberta é a parte do app em que você consegue deslizar pelos usuários. Se você desativar a Descoberta, você não será mostrado a ninguém na Descoberta. Mesmo assim, você ainda poderá ver e conversar com suas combinações. Você pode ativar ou desativar a Descoberta acessando "Configurações" e "Configurações da Descoberta", clicando o botão “Ficar Visível”.
Nota: as pessoas que você já curtiu ainda podem ter a chance de ver seu perfil e curtir você também; isso significa que você ainda pode conseguir novas combinações após ter desativado a Descoberta.

Posso enviar uma mensagem para um usuário com quem eu não combinei?

Não, apenas os usuários que mostraram ter interesse mútuo podem conversar.

Como denuncio alguém?

Você pode denunciar os usuários com os quais já combinou e também os usuários com os quais você não combinou. Para denunciar alguém, acesse o perfil do usuário, pressione o ícone do menu (ícone de reticências) no canto superior direito da página e pressione Denunciar.

O gomovvn travou tentando "Encontrar pessoas perto de você".

Isso pode ser temporário, portanto, sugerimos que você tente novamente mais tarde. Certifique-se de usar uma conexão à Internet com sinal forte.
No seu dispositivo, acesse "Configurações" e “ Configurações de Descoberta” e certifique-se de que o serviço de “Ativar Localização Atual” (GPS) esteja habilitado. Se o problema persistir, tente reinstalar o app. Para reinstalar o gomovvn, basta excluí-lo do seu telefone e baixá-lo novamente. Contanto que você não exclua sua conta, suas combinações e mensagens não serão apagadas.


Combinações

Como “descombino” com (bloqueio) alguém?

Você só pode descombinar com (bloquear) alguém com quem você combinou. Acesse o perfil dessa pessoa, pressione o ícone no canto superior direito, e selecione "Bloquear". Você também pode descombinar com alguém acessando o ícone “reticências” na página de mensagens no fim da linha correspondente ao nome da pessoa. Você desaparecerá das Combinações dessa pessoa e ela não poderá mais enviar mensagens para você, além disso, ela também desaparecerá de suas Combinações.

Posso desbloquear alguém?

Não, bloquear/descombinar com alguém é uma ação permanente.


Chat / Mensagens

Recebi uma notificação de uma nova mensagem, mas não a vejo.

Tente digitar o nome dessa pessoa na barra de Pesquisa localizada na parte superior da tela de Combinações. Se a conversa não for exibida, significa que essa pessoa descombinou com você ou excluiu sua conta. Pode haver um pequeno atraso, por isso recomendamos que você tente novamente mais tarde.

Minhas mensagens não estão sendo enviadas.

Isso pode ser temporário, portanto, sugerimos que você tente novamente mais tarde. Certifique-se de usar uma conexão à Internet com sinal forte. Verifique sempre as últimas atualizações do gomovvn.

Como faço para criar um grupo de conversa?

Para criar um grupo de conversa, basta seguir estes passos:

  • Certifique-se de ter a última versão do gomovvn

  • Clique no quarto botão na parte inferior do gomovvn, “Conversas”, e em seguida clique no  botão localizado no canto superior esquerdo da página, onde há um ícone com duas pessoas.

  • Em seguida clique em “Novo Grupo”, botão localizado na parte superior direita da página.

  • Selecione a modalidade esportiva e selecione Participantes logo abaixo.

  • Salve estas informações.

  • Você só poderá selecionar participantes com quem tenha combinação.


Empresa

Como faço para incluir uma empresa?

Para incluir uma empresa, toque no ícone localizado no canto inferior esquerdo da tela principal. No seu perfil irá aparecer "Sugerir empresa". Basta dar um toque nesse item e então digitar os dados solicitados e enviar para nós. Assim que recebido o e-mail com os dados, iremos entrar em contato para viabilizar a inclusão da empresa.



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